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10
JUL
2014

湖南省新华书店强力推进整体书房建设计划

来源:新华书店    作者:李思之

  忠厚传家远,书香继世长。为给广大家庭和读者提供更为精细和个性化的文化产品服务,进一步开辟一般图书业务市场,延伸门店卖场销售,湖南省新华书店近日起在全省新华书店开展“书房私人订制”营销活动。

  随着经济发展与生活水平的不断提高,“书房私人订制”贴近新时代顾客高品质的需求,是公司在充分了解客户的个性需求后,以客户的需求为基础,对服务精细化和高端化展开执行的过程,符合未来服务消费的趋势。为广大家庭开展专业的文化产品订制服务,是全省新华书店走出店堂、走进家庭的一项重要举措,是引导顾客主动消费的创新之举。

  湖南省新华书店图书发行公司相关负责人介绍,当前文化消费已经成为家庭必不可少的消费之一,大多数家庭都拥有书房或书架。根据调研分析,目前书房市场主要可以划分为三个大类市场,一是以专业人员为主的专业化市场需求;二是以政府、企事业单位相关经营管理者为市场群体的高端消费市场;三是以广大家庭为主的大众市场。

  据悉,公司将全面实施以“新华订制”为名称的品牌战略,实现订制服务品牌化经营。全省各门店将以“新华订制”统一品牌宣传与订制,做到上下一致,整体推进。根据书店现有资源及技术支撑,分三步建设与打造,第一阶段将在门店设立品牌展示区,统一形象规划布置,为各类市场提供专业的图书订制服务。第二阶段在服务内容上引入书房其他的文化用品资源,对书房进行整体配置,包括书画台、文房四宝、电脑、地球仪等各种文化产品、手工艺品及艺术品。第三阶段将根据顾客实际书房结构,实现包含书房设计、书柜书架选配、书房装饰等多种元素的整体定制服务方案,最终实现从书房的局部订制到全方位订制的过程,最终实现书房一站式服务。

  为做好“书房私人订制”市场推广,图书发行公司设立技术支持中心,负责书房整体设计、图书品种配置、专业书籍采购等技术环节。技术中心还根据三类书房订制市场需求分别编制出3套不同价位的专业指导目录,对书房进行整体图书配置,各门店以此目录为指南,向读者进行推荐。各级公司设立市场开拓部,专门负责市场开拓与后期市场服务和维护。